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perguntas mais frequentes

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous demandons de prévoir 14 à 28 jours ouvrables (lundi / vendredi) pour la production de vos carénages. Les carénages seront soumis à notre processus de moulage et de peinture et une fois prêts, nous vous fournirons des photos pour votre approbation. Malheureusement, nous ne fournissons pas de mises à jour pendant le processus car cela peut ralentir les choses. Si vous n’avez pas eu de nouvelles de nous avec des photos prêtes après 28 jours, veuillez nous contacter.
Les kits de carénage sont expédiés par notre service de messagerie tous les mercredis. Nous vous demandons de prévoir 3 à 5 jours pour l’expédition de votre kit de carénage et d’attendre votre ID de suivi dans les 7 jours.
Si votre ID de suivi ne montre pas de mouvement mais indique que l’étiquette a été créée, cela signifie que votre kit de carénage est actuellement en transit. Pendant ce temps, le kit de carénage n’est pas expédié par Fedex ou UPS mais par un transporteur qui n’affiche pas de mouvement de l’ID de suivi. Une fois le kit arrivé dans le pays de destination, il sera dédouané avant d’être remis à FedEx ou UPS pour une livraison par voie terrestre. Une fois l’identification activée, le délai de livraison devrait être de 3 à 5 jours. Si le délai de livraison conseillé de 25 à 35 jours s’est écoulé, veuillez nous contacter afin que nous puissions contacter le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.
La production de nos kits prend environ 14 à 28 jours ouvrables (les jours ouvrables sont du lundi au vendredi), en fonction de la complexité de la conception. Une fois expédié, le kit de carénage prend entre 25 et 35 jours pour être livré par fret standard. Un identifiant Fedex ou UPS sera inclus dans l’envoi, une fois l’autocollant créé, le kit est en mouvement. Nous ne nous attendons pas à ce que les identifiants soient activés auprès de FedEx ou d’UPS avant l’arrivée du kit dans le pays de destination, car ce sont les transporteurs de livraison. Un certain nombre d’autres sociétés de logistique participent à l’acheminement de votre kit vers le pays de destination avant qu’il ne soit livré.
Oui, sans aucun problème. Chez Monster Fairings, nous sommes spécialisés dans les commandes personnalisées. Cliquez sur l’onglet  » Contact  » en haut du site et contactez-nous au sujet de votre design, envoyez-nous une photo et nous travaillerons avec vous pour le faire réaliser. Certains modèles personnalisés peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Absolument, si vous voyez un kit qui vous plaît mais que vous souhaitez y ajouter d’autres logos, ou même en supprimer certains, contactez-nous en utilisant l’onglet  » Contact  » en haut du site avec un lien vers le produit qui vous plaît et une description des logos que vous souhaitez ajouter ou supprimer, et nous serons heureux de vous aider.
Oui, envoyez-nous un message en utilisant l’onglet « Contactez-nous » en haut du site web et nous serons heureux de vous faire un devis pour les pièces dont vous avez besoin, peintes ou non. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs correspondront à 100%.
Bien sûr, vous pouvez retourner un kit si vous n’aimez pas le design, cependant parce que nous envoyons des photos des kits de carénage avant de les expédier. Il y a des frais de réapprovisionnement de 250 $ pour tous les kits de carénage retournés sans faute. Si vous recevez un kit et qu’il y a des problèmes tels que la peinture ou le non-ajustement, assurez-vous de nous contacter et nous serons plus qu’heureux de vous aider à remplacer les pièces.
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Vous avez des questions sur votre commande de carénages ou vous voulez simplement parler avec nous ? Écrivez-nous ci-dessous et l'un des membres de notre équipe vous contactera.

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