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Delivery

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EXPÉDITION / DOUANES

Une fois que les kits de carénage ont été approuvés, ils sont ensuite chargés dans nos boîtes Monster Fairings spécialement fabriquées. Ces boîtes sont fabriquées avec un cadre en bois pour assurer une protection maximale des kits pendant l’expédition. Les clients sont priés de prévoir environ 5 à 8 jours pour la livraison complète des kits de carénage. Les identifiants de suivi sont délivrés dans les 24 heures suivant l’expédition ; par conséquent, si les clients ne reçoivent pas les identifiants de leurs kits, il leur est conseillé d’envoyer un e-mail via le bouton « Contact » en haut du site.

COMMANDES EN COURS

Les clients sont informés qu’à la réception du kit de carénage, ils doivent l’inspecter pour détecter tout dommage ou imperfection dans un délai de 72 heures. Il est également important que des photos de toute partie défectueuse du kit nous soient envoyées afin de commencer le traitement de nouvelles pièces. Les clients doivent noter que des frais de réapprovisionnement de 250 $ sont facturés pour tout kit retourné sans défaut. 

Si vous avez déjà passé une commande pour un kit chez Monster Fairings et que vous souhaitez suivre son étape de production, veuillez cliquer ici.  click here.

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RETOURS

Chez Monster Fairings, lorsqu’un client paie pour un produit, nous nous devons de lui fournir le service ou le produit qui a été commandé. Par conséquent, si une partie du kit de carénage est endommagée pendant l’expédition, nous la remplacerons gratuitement. Monster Fairings offre une garantie de 100% sur l’ajustement et la peinture, à condition que les défauts et imperfections soient signalés dans les 72 heures.

En outre, si un client reçoit un kit et n’est pas satisfait de la conception, il peut le retourner et obtenir un remboursement de notre part. Toutefois, nous facturons des frais de réapprovisionnement de 250 $ pour tout kit retourné sans défaut. Si vous souhaitez annuler une commande qui est déjà au stade de la production, des frais de 250 $ sont facturés pour toute demande d’annulation après 24 heures.

De plus, Monster Fairings n’accepte pas le retour de kits basés sur une différence de couleur due à l’OEM.

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